FAQ

Q.売り切れることはありますか？

A.予約期間中にお申し込み頂ければご購入いただけます。ただし、予約商品以外は販売数量に達した時点で売り切れとなります。

Q.再販はありますか？

A.基本的にはありませんので期間中にお申し込みください。

Q.受注期間中の注文内容の変更はできますか？

A.一度ご予約いただいた内容を変更することはできません。内容をよくご確認の上、ご予約ください。

Q.商品が出荷されません。

A.商品ページの納期をご確認ください。

Q.注文商品の配送先を運送会社の支店留めにして欲しい。

A. 商品の紛失・破損等の事故を防ぐため、ご注文の配送先として運送会社の支店留めをご指定いただくことはご遠慮いただいております。

Q.長期不在で商品が返送されてしまった。

A.長期不在等で返送されるた場合は、再度お送りさせていただきます。但しその際の送料はお客様のにご負担いただきます。
※配送会社での保管期間は最初の配達日から7日間です。
※長期不在等での返品が多いお客様は、サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q.注文履歴を確認したい

A. 「マイページ」→「購入履歴」よりご確認いただけます。

Q.メールが届かない

A. 【他キャリア利用/PCアドレス利用/「Eメールからお問い合わせ」をご利用のお客様】
以下をご確認ください。
• ご登録メールアドレスにお間違いないか
• メールソフトやウイルス対策ソフトの自動振分機能でゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
• プロバイダの迷惑メールサービスによりブロックされていないか
• メールボックスの最大容量を超えていないか
• ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないか

※受信制限をしている場合は、弊社サイトからの各種メールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
@favolc.com

【ドコモのiPhoneをご利用のお客様】
メッセージR/Sの設定が必要です。メールアプリでメッセージR/Sの受信BOXがあることを確認してください。
設定すると、メールアプリの受信ボックスに届きます。
※設定方法については「ドコモインフォメーションセンター：（局番なし）151」へお問い合わせください
【ドコモから発売しているSIMフリー端末(NEXUS等)をご利用のお客様】
弊社からのメールをお届けすることができません。
恐れ入りますが、 d fashionカスタマーセンター へお問い合わせください。
※「ご注文内容の確認」等、ご注文に関する自動配信メールは再送できませんので、ご注文内容は「マイページ」→「ご注文履歴」よりご確認ください。

Q.ギフト包装はできますか？

A.申し訳ございませんが、承っておりません。